מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 1 באוקטובר 2026

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. במדיניות הזו מוסבר איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר galavni.com או משאירים בו פרטים, למה הוא נאסף, מי רואה אותו, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שלפיו. היא מנוסחת בלשון רבים, ומתייחסת לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי גל אבני שיקום והצמחות בע"מ, ח.פ. 517262499, דרך האלון 80, גבע כרמל (להלן: "הקליניקה", "אנחנו").

הקליניקה היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר, כלומר היא קובעת למה ואיך משתמשים בו. לפניות בנושא פרטיות: info@galavni.com או בטלפון 053-9009070.

2. איזה מידע נאסף

אנחנו לא מבקשים באתר מידע רפואי. הטופס כולל רק שם וטלפון. אנא אל תשלחו דרך האתר פרטים על מצב בריאותי. פרטים כאלה נאספים רק בפגישה עצמה בקליניקה, ונשמרים בנפרד מהאתר.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ, לבדוק אם האבחון מתאים לכם ולתאם פגישה, לפי הבקשה שהשארתם.
• לנהל את הפניות: לתעד מתי פניתם ומה סטטוס הפנייה.
• לשפר את האתר ואת הפרסום: להבין מאילו מקורות וקמפיינים מגיעות פניות, באופן מצרפי (סטטיסטי).
• לתפעל ולאבטח את האתר: לזהות תקלות, ולמנוע ספאם ושימוש לרעה.
• לעמוד בדרישות החוק, ולהגן על זכויותינו אם תתעורר מחלוקת.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לעדכן אתכם, ובמקרים שהחוק מחייב, בלי לבקש את הסכמתכם.

4. האם חובה למסור מידע

לא. אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אם תבחרו לא להשאיר שם וטלפון, לא נוכל לחזור אליכם דרך הטופס. תמיד אפשר לפנות אלינו ישירות בטלפון או בוואטסאפ.

5. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע נמסר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:

• גל אבני ואנשי צוות הקליניקה שמטפלים בפניות. הגישה מוגבלת למי שצריך אותה לצורך זה.
• ספקי שירות שפועלים עבורנו:
  • Cloudflare: אחסון האתר, הגנה מפני תקיפות, והעברת הטופס מהאתר אל הקליניקה במייל (הפנייה לא נשמרת אצל Cloudflare).
  • Microsoft (Clarity): מדידת השימוש בדף, רק אם אישרתם (ראו סעיף 7).
  • Google: קבלת הפניות בתיבת המייל (Gmail) של הקליניקה, ובהמשך גם שמירתן בגיליון Google Sheets בחשבון הקליניקה.
  • ספק שבנה את האתר ומתחזק אותו: גישה טכנית לקוד האתר לצורך תחזוקה בלבד. לספק אין גישה לפניות.
  הספקים מחויבים לשמור על המידע, ורשאים להשתמש בו רק כדי לספק לנו את השירות.
• רשויות, אם נהיה חייבים לפי דין או לפי צו שיפוטי.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

השרתים של Cloudflare, של Google ושל Microsoft עשויים להימצא מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, לספקים שמתחייבים לרמת הגנה נאותה על המידע.

7. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

• האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או מעקב, ולא בכלים כמו Google Analytics או Meta Pixel.
• לצורך מדידת כמות הביקורים אנחנו משתמשים ב-Cloudflare Web Analytics. הכלי מודד ביקורים באופן מצרפי, בלי עוגיות ובלי זיהוי אישי של גולשים.
• Cloudflare עשויה להציב עוגייה טכנית, שהכרחית לאבטחה ולזיהוי תעבורה זדונית. העוגייה לא משמשת לפרסום.
• Microsoft Clarity – כלי לשיפור חוויית הגלישה, שמראה לנו איך משתמשים בדף: לאן לוחצים, עד איפה גוללים ואיפה נתקעים. הכלי מופעל רק אם אישרתם בהודעה שמופיעה בכניסה לאתר.
  • הכלי מוגדר להסתיר את כל מה שמקלידים בטופס ואת תוכן הדף, כך שהשם ומספר הטלפון שלכם לא נשמרים בו.
  • הכלי משתמש בעוגיות של Microsoft, והמידע נשמר בשרתי Microsoft, גם מחוץ לישראל, לתקופה מוגבלת לפי מדיניות השמירה שלה.
  • אפשר לשנות את הבחירה בכל זמן בקישור "הגדרות מדידה" בתחתית הדף. פרטים נוספים: הצהרת הפרטיות של Microsoft.

8. דיוור ופרסום

השארת פרטים בטופס אינה הסכמה לקבל הודעות פרסומיות. נשתמש בפרטים רק כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה. אם בעתיד נרצה לשלוח עדכונים או מבצעים, נבקש לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, כפי שקובע סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ותמיד תוכלו לבקש להפסיק.

9. כמה זמן המידע נשמר

• פניות מהטופס נשמרות עד 12 חודשים ממועד הפנייה, ואחר כך נמחקות. אם פנייה הפכה לטיפול בקליניקה, המידע עובר לתיק המטופל ונשמר לפי הכללים שחלים עליו.
• מידע טכני נשמר אצל Cloudflare לתקופה קצרה, לפי מדיניות השמירה שלה.
• נשמור מידע מעבר לתקופות האלה רק אם החוק מחייב אותנו, או לצורך בירור של מחלוקת.

10. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS).
• יעד הפניות לא חשוף בדף. הטופס עובר דרך שרת שבודק את הנתונים ומסנן ספאם.
• הפניות מגיעות לתיבת הדואר של הקליניקה, שמוגנת בסיסמה.

אף מערכת לא מאובטחת לגמרי. אם נגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נפעל לפי מה שהחוק מחייב.

11. הזכויות שלכם

• זכות עיון: לקבל את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• תיקון או מחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק). בנוסף, תוכלו לבקש בכל עת שנמחק את הפנייה שלכם, ואם אין עלינו חובה חוקית לשמור אותה, נמחק אותה.
• הסרה מדיוור, אם בעתיד תצטרפו לדיוור (סעיף 17ו לחוק).

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 15. ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם. נשיב בתוך 30 ימים.

אם אתם סבורים שהפרטיות שלכם נפגעה, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

12. קטינים

הקליניקה מטפלת גם בילדים ובני נוער, אבל פנייה דרך האתר עבור קטין מתחת לגיל 18 צריכה להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס. אם התברר לנו שקטין השאיר פרטים בלי הסכמת הורה, נמחק אותם.

13. קישורים ושירותים חיצוניים

באתר יש קישורים לשירותים של גורמים אחרים, למשל וואטסאפ (Meta), Google Maps וביקורות Google. כשאתם משתמשים בהם, חלה עליכם מדיניות הפרטיות של אותו שירות, ואנחנו לא אחראים לה. בכפתור הוואטסאפ, ההודעה נשלחת דרך וואטסאפ ולא דרך האתר.

14. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות, למשל כשנוסיף כלי חדש לאתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף. אם השינוי מהותי, נציין אותו גם באתר.

15. יצירת קשר

גל אבני שיקום והצמחות בע"מ · ח.פ. 517262499 · דרך האלון 80, גבע כרמל
מייל: info@galavni.com · טלפון: 053-9009070